OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi klientem a poskytovatelem služeb:

Poskytovatel:

Bc. Michala Klapalová, DiS.
IČO: 74711644
sídlo: Údolní 607, Pyšely
telefon: +420 728 218 200
e-mail: michala.klapalova@benebalance.cz

(dále jen „poskytovatel“)

Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedená cena je vždy konečná.

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) fyzické osoby se sídlem a identifikačním číslem viz. výše, zapsané v živnostenském rejstříku (dále jen „poskytovatel“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran v rámci své podnikatelské činnosti, za účelem stanovení obchodních podmínek u nabízených služeb pro své klienty. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované poskytovatelem v souladu s jeho předmětem podnikání.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání v smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Místo poskytnutí služeb

Tímto místem se rozumí adresa provozovny Hráského 406, Benešov 256 01 nebo jiná adresa dohodnutá s klientem mimo uvedené prostory.

Informace o zpracování osobních údajů

Těmito informacemi se rozumí samostatný dokument upravující práva a povinnosti Poskytovatele při zpracovávání osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679.

II. Informace o službách a cenách

Poskytovatel nabízí zejména:

• skupinové a individuální lekce cvičení
• kurzy cvičení (časově omezené programy)
• masáže
• výživové a jiné konzultace

Tyto služby nejsou zdravotní službou.

Cena

Aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách www.benebalance.cz nebo sděleny individuálně ústně nebo písemně klientovi. Toto ustanovení nevylučuje sjednání smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služby a rezervace probíhá:

• prostřednictvím rezervačního systému
• e-mailem
• telefonicky

Vytvořením rezervace klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace ze strany poskytovatele.

1. Objednávka i Nabídka musí obsahovat nejméně tyto údaje, nedohodnou-li se strany jinak:

- jméno a příjmení Klienta, datum narození, adresa trvalého pobytu a jeho kontaktní údaje (telefon, email);

- druh a označení objednávané Služby;

- cenu za objednávanou Službu dle Ceníku/Nabídky

- místo poskytnutí služby;

- prohlášení o tom, že se Klient seznámil s OP uveřejněnými na Internetových stránkách Poskytovatele a prohlášení, že je v celém rozsahu akceptuje;

- prohlášení o souhlasu Klienta se zpracováním jeho osobních údajů Poskytovatelem (GDPR). 

2. Poskytovatel je oprávněn nepřijmout Objednávku, pokud Klient nemá ke dni vystavení Objednávky vyrovnány veškeré splatné dluhy vůči Poskytovateli. 

3. Ocitne-li se Klient v prodlení s platbou za objednané služby, je Poskytovatel oprávněn s okamžitou účinností pozastavit poskytování služeb, a to až do úplného zaplacení splatných dluhů a jejich příslušenství. Takovéto pozastavení dodávek Služeb není porušením Smlouvy a Poskytovatel nenese odpovědnost za případnou tím způsobenou újmu.

IV. Další podmínky poskytování služeb

1. Klient je povinen v potřebném rozsahu, zejm. je-li to nezbytné při poskytování jednotlivých Služeb, spolupracovat s Poskytovatelem při poskytování Služeb, zejména pravdivě zodpovědět dotazy Poskytovatele, poskytnout úplné a pravdivé informace o svém zdravotním stavu a nic nezatajovat. V případě, že Klient nebude dodržovat doporučení a rady Poskytovatele, nemůže Poskytovatel garantovat dosažení předpokládaného výsledku.

2. Veškeré zdravotní omezení je klient povinen sdělit poskytovateli před zahájením poskytování služby.

3. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyžádat si od klienta lékařské potvrzení o zdravotní způsobilosti k objednané službě, nebo poskytování služeb odmítnout, má-li podezření, že klient není k této službě zdravotně způsobilý.

4. Klient má povinnost hlásit náhlé změny zdravotního stavu během poskytování služby.

5. Objednáním/rezervací služby klient prohlašuje, že je zdravotně k této objednané službě způsobilý.

6. Všechny služby poskytované poskytovatelem jsou preventivního charakteru a nenahrazují odbornou lékařskou péči.

V. Platební podmínky

1. Rezervací služby se Klient zavazuje k úhradě ceny za objednané Služby ve výši podle Ceníku nebo Nabídky platné v době rezervace.

2. Klient vytvořením rezervace na Službu Poskytovateli potvrzuje, že souhlasí s cenami za Služby podle platného Ceníku nebo Nabídky. 

3. Řádnou úhradou objednané služby se přitom rozumí připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele nebo přijetím hotovostní platby.

VI. Storno podmínky při zrušení objednané služby

1. Zrušení individuální služby (masáže, individuální lekce/tréninku, konzultace v oblasti výživy či jiné konzultace) je bez storno poplatku při odhlášení více než 48hod. předem a to prostřednictvím rezervačního systému, výše uvedeného emailu nebo telefonního čísla poskytovatele.

2. Zrušení individuální služby (masáže, individuální lekce/tréninku, konzultace v oblasti výživy či jiné konzultace) méně než 48hod předem je účtován storno poplatek 50% z ceny služby.

3. Při nedostavení se na objednanou individuální službu (masáže, individuální lekce/tréninku, konzultace v oblasti výživy či jiné konzultace) bez omluvy je vyžadován storno poplatek 100% ceny objednané služby.

Informace o storno poplatcích naleznete i v ceníku poskytovatele na výše uvedených webových stránkách.

4. Při skupinových lekcích cvičení v rámci kurzů (časově omezených programů) má klient právo na náhradu lekce, pokud se z lekce omluvil včas dle pravidel uvedených na webu poskytovatele. Náhradu omluvené lekce může klient čerpat též dle pravidel uvedených na webu po předchozí dohodě s poskytovatelem za předpokladu, že je na jiných lekcích volná kapacita.

5. Platba kurzovného za skupinové cvičení je nevratná. Poměrná část může být vrácena pouze po individuální domluvě s poskytovatelem, jedná-li se o závažné zdravotní důvody. Kurzovné může být po předchozí domluvě s poskytovatelem také převedeno na jinou osobu, pokud se klient nemůže ze závažných zdravotních problémů kurzu nadále účastnit.

6. Dojde-li ke zrušení lekce/služby ze strany poskytovatele, je poskytovatel povinen nabídnout klientovi/klientům náhradní termín, je-li to v jeho možnostech a umožňuje-li mu to jeho zdravotní stav, nebo vrátit odpovídající část peněz za tuto zrušenou službu, byla-li služba hrazena předem.

VII. Odstoupení od smlouvy a práva z vadného plnění

1. Poskytovatel odpovídá za množství, jakost a provedení poskytovaných Služeb, tedy za to, že Služby jsou co do množství, jakosti a provedení totožné s Objednávkou/Nabídkou.

2. Práva z vadného plnění uplatňuje Klient u Poskytovatele reklamací, kterou musí učinit včas, tj. bez odkladu poté, nejpozději do čtrnácti (14) dnů co vadu zjistí.

3. Pro uplatnění práv z vadného plnění je Klient povinen doručit Poskytovateli reklamaci Služeb ve výše stanovených lhůtách, a to písemně poštou na adresu BeneBalance, Hráského 406, Benešov nebo elektronicky na michala.klapalova@benebalance.cz

4. Vzhledem k tomu, že Služby jsou poskytovatelem poskytovány v určeném termínu (využití volného času), klient bere na vědomí, že dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od Smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

5. Pro případy odstoupení od Smlouvy, u kterých zákon odstoupení nevylučuje, může klient využít tento vzorový formulář:

- Oznamuji, že tímto odstupuji od Smlouvy o poskytnutí těchto služeb:

- Datum objednání / datum rezervace:

- Jméno a příjmení klienta:

- Adresa klienta:

- Druh objednané Služby:

- Popis vady nebo důvod odstoupení:

- Podpis klienta (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

- Datum:

Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

VIII. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty (michala.klapalova@benebalance.cz) nebo poštou na adresu Hráského 406, Benešov.

IX. Řešení sporů

1. Strany (nebo jejich ustanovení zástupci nebo zmocněnci) se na základě písemného prohlášení jedné ze stran o jakémkoli sporu sejdou do 15 (patnácti) dnů od data takového prohlášení, aby se pokusily dosáhnout smírného řešení týkajícího se sporné záležitosti.

2. Nebudou-li osoby uvedené v předchozím odstavci schopny dosáhnout smírného řešení, k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a klientem.

X. Další a závěrečná ustanovení

1. Každá ze stran má povinnost bez prodlení informovat druhou stranu o všech skutečnostech neuvedených ve Smlouvě, které mohou mít vliv na plnění závazků ze Smlouvy.

2. Poskytovatel považuje veškeré osobní údaje poskytnuté Klientem v souvislosti se Smlouvou za přísně důvěrné a prohlašuje, že s nimi nakládá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

3. Poskytovatel není ve vztahu ke klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

4. Klient tímto na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

5. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

6. V případě odchylných písemných ujednání v dokumentech tvořících Smlouvu platí ujednání zvláštních podmínek v tomto pořadí:

- ujednání obsažená v Objednávce/Nabídce;

- ujednání ve OP.

7. Tyto OP se vztahují i na případy poskytování služeb Poskytovatele v jiných prostorách, než je adresa provozovny uvedená výše.

Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1.1.2026

V Benešově dne 1.1.2026

Bc. Michalala Klapalová DiS.